一本萬利:餐廳盈利菜單應(yīng)該這樣做
出差一個月才回到深圳,中午照例沒有帶飯,去樓下餐廳解決午餐,今天老板很高興,多送了飲料還免餐費(fèi)......
我問老板發(fā)生什么好事了嗎?
老板說:兄弟是要感謝你指導(dǎo),上個月店里營業(yè)額算了一下,提升20%,都是附近吃飯的老客戶,但是來的頻率增加了,生意好人精神也跟著好嘞。都是說兄弟了,好建議是應(yīng)該,下次我就要收費(fèi)用了,不能免費(fèi)咨詢了,哈哈哈......
上班沒時間帶飯,附近餐廳和點(diǎn)外賣成了家常,樓下幾家餐廳天天吃,和老板混的熟的不行。
相熟了,老板吃飯也經(jīng)常送飲料之類(知道老板啥用意,哈哈)我是做品牌設(shè)計(jì),更確切的說是餐飲品牌全案策劃設(shè)計(jì)服務(wù)。在周邊成功餐廳案例也不少,老板想做品牌升級但是小本生意,1分錢掰做2分錢用的,心有余而力不足。
我給他一系列建議:重點(diǎn)是在菜單上改變,菜品優(yōu)化,菜品重新拍攝,菜單重新制作。一個月之后就有了上面一幕。
餐廳菜單為何如此重要?
簡單一調(diào)整就能帶來一本萬利的效果?
答案:
1、菜單是餐廳的宣傳媒介
2、菜單是餐廳對顧客的承諾,使顧客對餐廳產(chǎn)生信任感
菜單更像是一個精美的藝術(shù)品,而非消耗品,它與豪華的裝修或者強(qiáng)有力的廚師團(tuán)隊(duì)在本質(zhì)上并無差別。一份真正意義上的好菜單,不僅能為餐廳帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益,還是餐廳與顧客之間實(shí)現(xiàn)良性互動的橋梁,可以有效減少服務(wù)員與顧客之間的溝通成本,大大提升翻臺率,讓顧客在進(jìn)店后第一時間感受到餐廳品牌的魅力。
餐廳的菜品越多,顧客在點(diǎn)菜時的難度越大,用餐時間就越長,翻臺率和體驗(yàn)感都會直線下降。如此一來,顧客邊很難記住這家餐廳,二是再次消費(fèi)可能性會大幅降低。從餐廳角度來說,菜品數(shù)量繁多也增加成本消耗。
在這一點(diǎn)在餐飲文化高度發(fā)達(dá)的日本表現(xiàn)的極為明顯,比如拉面專賣店、壽司專賣店、米飯專賣店......幾乎80%的日本餐廳走的都是單品路線,且日本餐廳的菜單多以單頁形式展現(xiàn),菜品種類并不繁復(fù)。
巴奴毛肚從過去菜單上100多道菜壓縮到了30多道;
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精簡菜品的數(shù)量能讓餐廳將不方便標(biāo)準(zhǔn)化,不方便保存,不方便對接供應(yīng)鏈的菜品剔除,減輕產(chǎn)品線和廚房負(fù)擔(dān),同時對顧客點(diǎn)餐也提要效率。
所謂輕重搭配合理,就是指一周的不同日期,一天中的不同時間段對餐廳進(jìn)行調(diào)整,“輕食+重食”的形式感多樣化進(jìn)行組合。這點(diǎn)對菜品要求跟高,在操作上,中餐不如西餐,正餐不如快餐,快餐不如休閑餐。
比如品深餐飲策劃服務(wù)的港灣茶餐廳,除了正餐,還單獨(dú)設(shè)計(jì)有早茶,下午茶套餐,全天營業(yè)時間都不耽誤。
四、菜單迭代性:菜品如何更新?lián)Q代
菜品的更迭對于餐廳來說是一個永恒的難題。即使品牌有了清晰的定位,對于菜品的精準(zhǔn)把握也是不一件容易的事情。有時候精心打造爆款菜品反而不好賣,有時候末位銷售的菜品在被餐廳淘汰后,又有很多客戶問......從客戶喜好和反饋,對菜品進(jìn)行調(diào)整。
A級菜品屬于招牌菜,餐廳經(jīng)營者應(yīng)鞏固其“優(yōu)勢”,確保菜品更精致,穩(wěn)定性更高,同時找到其所需要材料最穩(wěn)定的供應(yīng)商;B級菜品是為顧客提供更多的選擇,收到小眾客戶的喜歡,需要不斷的優(yōu)化;C級則需要適當(dāng)給予淘汰及優(yōu)化的。
2、復(fù)購率。和菜品的復(fù)購率一樣,菜品的復(fù)購率也是顧客偏好的體現(xiàn)。單個菜品的復(fù)購率,復(fù)購率高的菜品應(yīng)作為餐廳的爆款菜品進(jìn)行主推;單個顧客的復(fù)購率,通過這個數(shù)據(jù)我們可以將顧客貼上標(biāo)簽,繼而針對不同的顧客制定針對性的營銷活動。
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